FAQ - 자주묻는질문

• [ ] [결제문의] 11.무이자 할부가 가능한 카드가 어떻게 되나요?

  무이자할부가 가능한 카드는 매년, 매월 적용되는 카드가 변경될 수 있습니다.

  각, 상품 카테고리 마다 무이자할부가 가능한 카드가 안내되어있습니다.

   
• [ ] [결제문의] 10.금액 상관없이 할부가 가능한가요?

  무이자 할부가 가능한 금액은 5만원 이상입니다.

   
• [ ] [결제문의] 9.주문 후 며칠 내 입금해야 주문취소 되지 않나요?

  주문서 작성 후 3일내에 입금확인이 되어야 주문취소가 되지 않습니다.

  단, 세일상품이나 그 외 특이사항으로 발생되는 이벤트 관련 주문서 작성시 입금확인의 시일은 변동 될 수 있습니다.

   
• [ ] [결제문의] 8.입금은행명과 입금자명을 변경하고 싶은데 이미 주문서 작성후에는, 변경이 불..

  이미 주문서작성이 완료되었다면, 변경처리가 불가합니다.

  입금은행명과 입금자명 변경시 [입금/재결제 확인]게시판 또는 고객센터[ ]로

  문의주셔야 누락없이 확인이 가능합니다.

  주문서 작성시, 입금자와 주문자가 다를 경우 입금자명 기재란에 꼭 기재해주시길 바랍니다.

  입금확인이 되지 않는경우 사이트 하단 > 미확인 입금자 에서도 확인이 가능합니다.

   
• [ ] [결제문의] 7.적립금결제는 무엇이며 어떻게 결제하나요?

  자체 이벤트 형식으로 부여한 적립금으로, 현금처럼 사용이 가능합니다.

  적립금으로 결제시 사용가능한 적립금 확인 후,

  결제방법을 무통장결제(아무은행이나 선택)로 선택하신 후 결제하시면 됩니다.

   
• [ ] [결제문의] 6.적립금 사용시 조건이 있나요?

  구매금액이 1000원 이상일 경우, 보유적립금 10,000원 이상부터 사용 가능합니다.

• [ ] [결제문의] 5.적립금과 카드결제와 함께 결제가 가능한가요?

  네, 가능합니다.

  사용하고 싶은만큼 적립금 사용 후 남은 차액만, 원하시는 결제방법으로 결제해주시면 됩니다.

   
• [ ] [결제문의] 4.예치/적립금 결제 후 차후에 돈으로 환불 받을 수 있나요?

  >[예치금] 가능합니다. 예치금은 실제 결제가 이루어진 금액을 예치해두는 것임으로 정산이 가능합니다.

  단, 카드결제 후 예치금 환불인 경우 → 이전 결제한 카드취소로만 가능하며,

  현금결제(무통장입금) 후 예치금 환불인 경우 → 계좌 환불로만 환불받을 수 있으며,

  1년전 카드결제건이라 하더라도 실제 결제했던 해당 날짜의 주문건으로만 취소됩니다.

  >[적립금] 불가합니다. 적립금은 토모나리에서 자체 이벤트형식으로 부여한 적립금으로

  타인에게 양도, 환불처리가 불가합니다. 이로, 적립금결제는 적립금으로만 환급처리가 가능합니다.

   
• [ ] [결제문의] 3.예치/적립금으로 결제한 상품의 대해서 현금영수증 신청이 되나요?

  적립금으로 결제한 상품의 대해서는 현금영수증 발급이 불가합니다.

  현금영수증 발급은 현금으로 [무통장입금]만 결제시 발행이 됩니다.

   
• [ ] [결제문의] 2.카드결제 후 주문취소 했는데 카드대금에 청구 됐어요

  카드취소는 접수 후 약 7~10일 후에 카드사에서 정확하게 취소 확인이 가능하답니다.

  접수와 동시에 취소가 되지 않으며, 고객님의 결제 청구일보다 시일이 소요되어

  취소처리 되는 경우가 발생될 수 있습니다.

  다소 번거롭더라도 정확한 취소처리여부는 카드사에서 확인이 가능하며

  이미 청구된 결제금액은 카드사마다의 방법대로 환급처리가 가능하답니다.