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제목 [교환 반품] 16.제가 주문한 상품이 아닌 다른 상품으로 받았습니다. 맞교환 처리가 가능한가요?
작성자 (주)암이스튼 (ip:)
  • 작성일 2016-01-14 15:57:15
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  • 조회수 62
평점 0점

맞교환처리는 분실될 우려가 있다보니 맞교환 처리가 불가합니다.

택배사의 업무 처리방식이 배송으로 접수된 건과 반품으로 접수된 건을 분리하고 있기 때문에,

배송하는 기사가 반품 박스를 회수하지 않습니다.

또한, 오배송 여부를 확인 후 처리해드림이 보다 정확한 처리를 해드릴 수 있는 방법이기 때문에

번거로우시더라도 제품 먼저 보내주신 후 새상품 받아보시는 방법으로 안내드리고 있는점 양해 부탁드립니다.

 
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